武汉江夏雅居乐停车库成垃圾场

武汉留言板：尊敬的武汉市人民政府： 您好！我们是雅居乐花园五期的业主，现就小区物业管理中存在的严重问题向贵部门反映，并恳请政府介入协调解决。 目前，小区主要存在以下几方面问题，已严重影响居民的日常生活与健康： 1. 环境卫生问题严重： - 地下车库建筑垃圾长期无人清理，堆积成山，导致飞虫、苍蝇大量滋生，影响居民健康。 - 每户业主在收房时均已缴纳垃圾清运费，但物业与承包方互相推诿，至今未履行清运义务。 - 地面生活垃圾桶长期爆满，物业仅在居民投诉后才进行处理，日常保洁严重缺位。 2. 绿化养护缺失： - 小区地面绿化区域杂草丛生，长期无人修剪维护，严重影响小区整体环境和业主居住品质。 3. 物业服务与收费严重不符： - 物业公司按每平方米2.6元的高标准收取物业费，但其服务质量远未达到收费标准所对应的服务水平，构成明显的不作为。 上述问题已违反《物业管理条例》等相关法律法规，具体包括： 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 《物业管理条例》第四十五条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 《民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 我们恳请贵部门： 1. 责令物业公司立即清理地下车库积存垃圾，恢复绿化养护，并建立生活垃圾日常清运机制； 2. 对物业收费与服务标准不符的问题进行核查，督促其整改并提升服务质量； 3. 协调物业与承包方厘清责任，切实履行垃圾清运等合同义务。 希望政府部门高度重视，尽快介入调查并督促整改，还业主一个整洁、安全、健康的居住环境。感谢您的关注与支持！ 此致 敬礼！ 雅居乐花园五期业主。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心工作人员调查核实，1、我们已就地库垃圾约谈物业及其他责任方，协调于10月10日-10月16日期间集中清理。经现场核实，已于15日完成地库垃圾的清运；地面及楼层卫生也同步做整改提升；2、绿化养护问题现由于涉及交付换植等问题，我们已督促物业及地产交接整改，物业方已积极协调地产沟通处理，受换植养护时间等因素影响现场未立即施工，后续物业紧密跟进地产处理。我们会继续跟进该项问题的整改进度。3、武汉雅居乐花园项目整体签署服务合同并备案，依照三级服务标准施行定价，受分批交付影响，目前1、2、3栋正常进场服务计收，受地产竣备影响，余下5、6栋尚未计收管理费但物业已进场提供服务。同时我们也会继续针对服务情况做对应监督，逐步提升完善。10月16日，江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心通过电话027-81818240向您反馈办理情况，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城市更新局】