投诉武汉汉银经济信息咨询有限公司

武汉留言板：我要对武汉汉银经济信息咨询有限公司进行投诉。该公司地址位于江岸区江汉路206号世纪大厦27楼，在我通过其介绍与渤海国际信托股份有限公司进行抵押贷款的过程中，存在诸多违规违纪行为，严重损害了我的合法权益。
 
一、违规事实
 
砍头息问题：在贷款发放时，武汉汉银经济信息咨询有限公司违规收取我16900元砍头息，直接导致我实际到手的贷款金额减少，这严重违反了相关金融法规中关于禁止收取砍头息的规定。
 
高额服务费：该公司每月向我收取3500元的服务费，但并未明确告知我该服务的具体内容和标准，且在我贷款时也未提及此项高额费用，属于不合理收费。
 
暴力催收：在我正常还款期间，该公司就采取上门催收和电话骚扰的方式，给我的生活和工作带来极大困扰，严重侵犯了我的个人隐私和正常生活秩序。
 
非法没收房本：该公司在未经过任何合法程序的情况下，擅自将我的房本没收，这是对我财产权利的严重侵犯。
 
利率欺诈：贷款时承诺的年利率为14%，但实际还款计算下来年利率竟达到了23%，这属于严重的利率欺诈行为，让我承担了超出预期的高额利息。
 
超范围经营：经查询，武汉汉银经济信息咨询有限公司的经营范围为接受金融机构委托从事金融业务流程信息技术外包服务；数据处理、业务流程外包服务；计算机信息系统集成；物联网科技技术开发及推广、技术咨询、技术转让；计算机软硬件的研发及销售；经济贸易咨询；企业管理咨询等（涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营） 。然而，其在我贷款过程中所从事的行为，明显超出了上述经营范围，属于违规经营。
 
二、诉求
 
核查经营资质：恳请贵部门对武汉汉银经济信息咨询有限公司的经营资质进行全面核查，确认其是否具备从事相关金融业务的资格。
 
退还违规费用：要求该公司立即退还违规收取的砍头息16900元以及不合理的服务费（自收取之日起至实际退还之日止，按每月3500元计算）。
 
处罚违规行为：对武汉汉银经济信息咨询有限公司的上述违规违纪行为依法进行严肃处罚，以维护金融市场秩序和消费者的合法权益。

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官方回复：尊敬的陈先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 您主要反映贷款服务费及利率过高问题，我中心工作人员及时与武汉汉银经济信息咨询有限公司（以下简称“汉银”）联系，通过汉银提供的“《十堰仲裁委员会仲裁裁决书》（2022）十仲网立01357号”了解，该案件已于2022年9月2日裁决。根据《中华人民共和国仲裁法》第八条 仲裁依法独立进行，不受行政机关、社会团体和个人的干涉的条例规定，建议您按照仲裁决定书上的决定执行。同时针对您反映的未取得许可开展金融活动的问题，《裁决书》中明确该公司为中介公司，其从事中介业务无须金融许可。我中心工作人员建议您通过司法途径解决争端。10月31日16时43分、11月5日12时40分、11月6日8时34分，我中心通过电话82739676向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任和支持，我中心将继续履行职责，做好工作。（经办单位：江岸区金融发展服务中心）