关于能建长江华府多项不合理举措损害业主权益的情况反馈

武汉留言板：关于能建长江华府多项不合理举措损害业主权益的情况反馈 能建长江华府物业自11月1日起实施的多项举措，已严重损害广大业主合法权益，引发业主普遍反感与不满，具体问题如下： 其一，停车场通行限制极不合理。物业以“配合开发商为写字楼外来车辆腾位、高价售卖车位”为由，禁止未购车位的业主车辆进入负一楼停车场，仅允许驶入负二楼。此举导致业主归家需绕行一大圈，极大增加了出行不便；更关键的是，负一楼可直接通往小区内部，外来车辆及人员自由进出将带来极大治安隐患，威胁业主居住安全。 其二，车位规划与定价严重失衡。当前小区业主自身停车位需求尚未得到满足，开发商却优先向外部人员售卖车位，完全忽视业主核心权益；同时，单个车位售价高达17.5万元，在当前经济环境下，该价格远超合理范畴，让业主难以接受。 其三，物业服务与收费标准严重不符。物业日常服务质量堪忧，管理能力薄弱，却收取3.84元/㎡的高额物业费，服务价值与收费标准严重脱节，未给业主提供相匹配的服务保障。 上述一系列不合理操作，已严重影响业主正常生活秩序与合法权益，恳请相关部门介入协调，督促物业及开发商整改相关举措，切实保障业主的居住便利与合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映小区地下停车场停车的问题，经了解，该项目住宅部分已于2024年12月31日完成集中交付，商办写字楼将于2025年11月30日交付。11月6日，经江岸区住更局工作人员现场核实，该项政策为开发商自主制定分区管理后委托物业作为服务方，以物业公司名义发布相关公示公告并执行地库车辆分区管理政策。目前，为保障住宅及商业业主停车需求，地下停车场进行分流管理，负一层固定车位业主可通过2号车道进入地下停车场，负二层固定车位及临时车位业主可通过3号车道进入负一、负二层地下停车场，小区地下停车位采取临停和使用权转让的方式进行经营使用，根据《人民防空法》第五条“人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。”及《民法典》第两百七十五条“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定”的规定。开发企业可按照项目营销方案处置建筑区划内的车位、车库。江岸区住房和城市更新局已与您进行政策性解释工作，并建议开发企业认真考虑业主实际停车需求以及合理诉求。关于您反映物业费过高的问题，经了解，小区物业公司通过公开招投标进场，中标后与开发商签订《前期物业服务合同》中已约定小区物业收费价格及物业服务内容。江岸区住更局已督促物业公司做好车位服务管理及相关解释回复工作。11月12日，江岸区住房和城市更新局通过电话82836730向您做相关解释工作，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住房和城市更新局将继续履行职责，做好本职工作。感谢您的留言，祝您生活愉快！【经办单位: 江岸区住房和城市更新局】