花桥街第二社区卫生服务中心服务态度不佳

武汉留言板：我姨妈今年83岁了，住在协昌里出来买药，身边跟着住家阿姨，慢慢走到社区卫生服务中心，实在走不动，想在卫生服务中心借个轮椅把他推回去，里面医生满口拒绝了，非要让我们到长江医院借，就是几步路的事，鞋厂里就是在工商银行旁边，服务中心不就是为老年人服务的吗？连老服务中心都不能为老年服务，这让老年人很寒心，你是怎么样做服务居民医疗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，您反映您的姨妈在花二社区卫生服务中心遇到了借用轮椅不便的情况。由于工作人员未能体察到老人的急切需求，现场一位正在取药的热心居民告知其可前往隔壁长江医院交纳押金借用。花二社区卫生服务中心工作人员已联系您，就未能及时协助一事向您和您的家人致以最诚挚的歉意。针对您反映的情况，花二社区卫生服务中心作出如下整改：一是花二社区卫生服务中心对全体工作人员进行紧急服务规范培训，确保居民诉求得到妥善响应。对高龄、体弱、急迫的老年居民，实行“特事特办、优先协助”；二是将中心现有的轮椅作张贴明显标识，确保在任何情况下，当有急需的老年居民提出需求时，能够立即提供；三是加强内部指引与监督，将此次事件作为典型案例，纳入日常培训，确保上述服务要求执行到位。2025年11月10日9时06分，我区卫健局工作人员通过电话82738296向您反馈办理情况，您接听了电话。 感谢您的信任和支持，我区卫健局将继续履行职责，做好医疗卫生服务工作。经办单位：江岸区卫生健康局