任意健身兴业路店关闭游泳馆且不提供解决方案和补偿措施

武汉留言板：本人于与任意健身房签订会员协议，办理家庭卡，有效期3年，原协议约定的服务内容包括但不限于器械健身、团体课程及游泳池使用等。会籍有效期至2026.8.27日。近日，该健身房以“经营原因”为由，单方面关闭了店内游泳池，且未提供任何替代性解决方案或补偿措施。更令人无法接受的是，当我方提出希望转至其他仍有游泳池的门店继续锻炼时，该健身房要求必须重新续费或额外支付费用方可转店，这严重违背了入会时的约定与合理预期。单方违约：游泳池是该健身房当初吸引会员的重要服务项目之一，也是会员协议中的核心服务内容，同时也是我方的主要需求。单方面取消游泳池且未提供对等替代方案，已构成实质违约，侵害了会员的合法权益。加重消费者责任：在未妥善解决原有服务缩水问题的情况下，要求会员再次付费才能享受本应包含在原有会籍内的服务（使用其他门店游泳池），属于不公平、不合理的条款，加重了消费者责任。涉嫌虚假宣传或欺诈：若该健身房在明知可能关闭游泳池的情况下仍以“游泳池”为卖点招揽新会员，或在变更服务前未充分履行告知义务，则可能涉嫌虚假宣传或消费欺诈。我方要求：该健身房无条件办理转店手续，使我方能继续在有其他游泳池的门店行使原有会籍权益，不得附加任何续费或付费条件。如无法满足转店需求，要求该健身房按比例退还部分会费、提供其他形式的补偿。请求贵局对该健身房涉嫌侵害消费者权益的行为进行调查，并督促其规范经营，保障消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映尚远教育的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经工作人员与海赋江城店经理核实情况，其表示，由于经营问题，现已关闭游泳池，4、5楼健身房正常使用，游泳项目不再经营。会员如想进行游泳项目，方案如下。1.任意健身消费会员可免费升级到任意健身城广店或任意拓扑新荣天街店使用。2.任意健身未消费会员（原北田健身，金吉鸟健身，零度健身）可以按30元/月转入V+游泳健身百步亭花园店，截止时间2025年11月8日，有需要的会员可以在截止时间之前到任意健身兴业路店登记缴费签署三方协议，11月9号统一将名单和费用交到V+游泳健身百步亭花园店，11月10号会员过去办理手续。2025年11月18日11：20:01江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好市场监督管理工作。主办单位：江岸区市场监督管理局后湖所协办单位：江岸区文旅局