微信人民法院在线服务调解和立案没人处理

武汉留言板：本人因与其他人发生借贷纠纷，2025年10月21日；10月22日分别在微信小程序-人民法院在线服务 选择\"多元调解‘’提交了调解申请 和 立案申请 {调解；（2025）在线解纷第36473401号；立案；（2025）在线立案第3469223号}，管辖法院选择东西湖区人民法院，其中立案申请提交后系统显示消息“7日内法官将通知受理情况”，2025年10月29日见为未告知受理情况，致电东西湖人民法院诉讼中心02783385957，多次致电无人接听。截止当前不清楚本人在微信小程序上提交调解申请和立案申请 是否有相关机构处理？或者可以咨询哪些单位？如小程序部分功能未全面开通，相关责任单位可考虑屏蔽展示该功能，避免误导用户。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区人民法院工作人员于2025年10月30日通过电话83385957向您核实情况，您接听了电话。经了解，您反映立案的问题。经核查，您线上提交的案件材料，我院已出具审核意见，工作人员已再次联系您告知补正要求，待您进行材料补正后再行提交。关于小程序功能问题可在立案平台中查询使用。如您对立案仍有疑问，可至线下窗口与工作人员沟通处理。2025年10月30日8时51分我区人民法院工作人员通过电话83894202向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区人民法院】