公园大观物业乱七八糟！电梯经常出故障！

武汉留言板：标题:投诉江岸区住更局和物业科领导不作为、胡作为 各位领导，融创公园大观自从交房以来，商业烂尾，地下停车场问题百出，相应的配套设施不齐全，地下停车场负二层属于未完工状态，而且负二层电梯旁经常性积水严重，导致小区电梯问题频发，业主生命安全得不到保障。 而江岸区住更局作为相关监管部门，没有做到监管职责，在地下停车场负一层配套设施不齐全、负二层漏水烂尾的情况下，地下停车场产权被抵押不能售卖的情况下，融创物业违规收取地下停车场管理费，业主不认同缴费，阻挡业主车辆进出小区，这已经涉嫌违法犯罪行为。 而在江岸区住更局和物业科，在自身不作为的情况下，还为融创物业背书，让业主按合同来，缴纳地下停车管理费96/月，而对融创地产和融创物业的相关违约问题，不闻不问，或者是表演式出面，不解决本质上实质性问题，对物业公司强行阻拦业主车辆正常通行的违法行为，没有采取强制措施，此等不作为、乱作为、表演式作为，天理难容！ 希望上级部门领导，能听一听我们大观业主的心声，对住更局、物业科相关部门领导进行问责，让真正干事实、不推诿的人民好干部，真正为人民服务！

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:您主要反映融创公园大观小区商业缓建、电梯旁积水、车库漏水、物业违规收取停车管理费以及物业拦车等相关问题。关于商业缓建问题。经江岸区塔子湖街道调查，商业缓建的核心问题在于项目资方中融信托公司与融创存在矛盾纠纷，项目在中融信托的贷款余额为33.66亿元，其中22.085亿元2022年4月到期，11.545亿元2023年3月到期。2022年4月到期贷款双方未能达成展期，2022年9月底中融信托通过北京金融法院查封项目1397套房源，备案货值约40亿元，无法销售回款，影响了项目建设资金回笼，制约商业地块建设。目前，开发商正在积极牵头，寻找化解当前困境的可行路径，推动项目早日动工。关于地下车库漏水问题。经江岸区自然资源和城乡建设局核实，融创公园大观工程名称为新建居住、商业服务业设施项目（塔子湖村城中村改造K3地块），建设单位为武汉塔子湖置业有限公司。地下室竣工验收后由于物业公司考虑维护成本等原因负二层未开放及未进行定期维护，导致地下室负二层普遍潮湿。区资建局已督促建设单位对反映的问题尽快核查，建设单位反馈目前已进行排查，前期发现的渗漏点位已维修。关于负二层电梯旁积水问题。经江岸区住房和城市更新局核实，融创公园大观小区开发商交付时配备的通力电梯，现在电梯维修和保养还在质保期内，该小区电梯维保单位是通力有限公司，由该公司对小区电梯提供维修和保养服务。负二层电梯出现积水情况后，物业公司已经联系了电梯维保单位到现场查看机房轿厢及底坑情况，电梯故障原因已经处理完毕，电梯已经恢复正常运行。关于物业违规收取停车管理费问题。依据《民法典》第二百七十五条规定：建筑区域内，规划用于停放的车位车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。该小区《前期物业服务合同》约定，住宅物业费收费标准为3.5元每平方米每月，（物业费不包含1.车辆停泊服务费，2.物业共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用）。车辆停泊服务费为96元每月。2025年9月15日物业公司将收费标准张贴在小区显著位置进行公示，目前物业公司已经推出缴纳车位停泊服务费优惠政策，车位停泊服务费收费标准为每月80元。关于物业拦车问题。因该小区有部分业主未缴纳车位停泊服务费，道闸系统不能自动抬杆。物业公司安排了工作人员在车库门口值守，提醒未缴纳车位停泊费业主尽快将费用补齐，以免影响车辆的正常进出。目前经双方沟通，大部分业主已经正常缴纳车位停泊费，该小区地下车库可以正常进出。江岸区住房和城市更新局一直督促物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定，保质保量提供服务。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。[主办单位:江岸区住房和城市更新局，协办单位：江岸区塔子湖街道、江岸区自然资源和城乡建设局]