果季列车门店全关，充值费如何退？

武汉留言板：我在融科天城三期果季列车充值，如今店关了，钱款如何退？联系人不接电话，不回微信！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江岸区市场监督管理局球场所工作人员于 2025年11月13日联系您了解情况，您表示在江岸区融科天城的果季列车水果店充值要求退费，联系该店经营者周*也未回复或退费给您。经查，该店已关门停业，江岸区市场监督管理局已于2025年9月30日将其列入异常经营名录。因其涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定，江岸区市场监督管理局已对其立案调查。关于您的退费诉求，因被投诉人拒绝出面参加调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项之规定，决定依法终止调解，工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。2025年11月18日，江岸区市场监督管理局球场所工作人员通过电话82201285向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！ 【经办单位：江岸区市场监督管理局球场所】