汉阳区 1890 小区物业费问题

武汉留言板：一、基本情况
我是融创 1890 小区业主，2024 年初通知收房，但房屋质量不行，无法入住，我没有签字收房，房屋空置。2024年5月29日，我小区A12栋16F消防避难层发生管道破裂，水体下渗至您所购房产15F 房，导致墙体浸水，房屋出现墙体涂料脱落、地板发霉、墙纸鼓包、墙面渗水等问题，由于我物业管理方未能及时发现漏水问题，也从未通知我来处理，房屋墙面受损严重，更无法入住，直到最近，融创地产才修复完成墙面问题。
二、基本诉求
现在，家庭面临无家可住问题，房子需要装修入住，需要先解决物业费问题。根据《物业管理条例》《民法典》相关规定，若房屋存在质量问题（如主体结构不合格、严重影响居住的瑕疵等），导致无法正常收房，在质量问题整改期间，物业费由开发商承担。但地产公司没有支付房屋空置期间物业费，导致物业不给我办理装修手续，需要先交物业费 1.1 万余元（优惠后了）才可进行装修，我无法接受，也无力承担，请相关政府部门予以解决、协调，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区建筑工程质量安全中心了解，您反映房屋渗漏问题。工作人员立即与您取得联系，经核实，您反映的渗漏问题确实存在。经与您核实，您反映的渗漏及室内恢复工作已由建设单位组织人员基本处理完毕，您主要诉求是赔偿维修期间的物业费问题，工作人员已要求建设单位安排专人与您对接相关事宜，积极协调相关费用问题，做好交付后的服务工作。11月3日16点02分，我区建筑工程质量安全中心工作人员通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区住更局了解，关于您反映的问题，经与您电话沟通，您表示您是A12栋**04室业主，2024年5月因楼上16层的管道破裂导致您家墙面、地板多处受影响，无法入住。此事件，您已通过司法途径维护自身合法权益。目前，您家需维修区域，维保方正在进行施工。关于您反映物业费的问题，经与您电话沟通，您表示开发企业通知集中交房时，您因房屋质量问题并未收房。根据《武汉市物业管理条例》第十五条规定，前期物业服务合同生效之日至物业交付业主之日的前期物业费用，由建设单位承担；物业交付之后的前期物业费用，由业主承担。目前您家物业费，已享受第一年交12个月送1个月物业费的活动，第二年交10个月送2个月物业费的活动。物业公司按照购房合同交付日期开始计算。汉阳区住更局督促物业公司将相关情况上报开发企业，协商相关物业服务费的问题。11月7日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 建筑工程质量安全中心 住房和城市更新局]