碧桂园海昌天澜白鹭湾原物业海昌物业不提供车库管理服务

武汉留言板：海昌物业已经被业主投票不续聘。今年4-6月期间，小区由红色物业代管，保洁，保安，地下车库全部由红色物业接手管理，海昌物业没有提供服务，却要收96元的车位管理费。目前，小区车库还是由海昌物业管理，但其没有提供与96元匹配的物业服务，也没有公示与创富地产签订的服务合同，没有公示地库管理人员的信息，服务星级，紧急情况联系人等信息。没有提供服务却要求收96元服务费，有业主因4-6月海昌没有提供服务，拒交4-6月的停车管理费，海昌物业就不抬杆阻绕业主出行。地库昨天由淹水了，而且昨天并没有下雨。对于海昌物业不提供服务却要强行收费的行为，请住更局物业科，市场监管局严肃查处。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科于2025年11月11日，通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映海昌物业收取海昌天澜白鹭湾小区地下车库车位服务费，不交费阻绕业主车辆出行，服务信息未公示的问题。海昌天澜白鹭湾（四期）小区由金科智慧服务集团股份有限公司提供物业服务。2024年10月小区业主委员会组织召开第一次业主大会，会议表决决定不续聘海昌物业。2025年2月通过公开招投标，选聘出新的物业服务企业金科智慧服务集团股份有限公司，因部分业主及海昌物业对业主大会决议持有异议导致多方发生矛盾纠纷。为及时化解各方矛盾，由将军路街道红色物业临时代管白鹭湾小区，经我局多次组织协调后金科物业于2025年7月1日进场服务。关于您反映的问题，经了解，小区地下车库由开发建设单位委托原物业公司海昌物业代为维护和管理，开发建设单位前期与车位业主协议约定了车位使用和车位物业服务费。2025年10月21日，区住更局会同将军路街道与小区业委会、海昌物业见面沟通，海昌物业表示已安排人员对小区地下车库开展卫生清洁、秩序、设施设备等维护工作，故收取车位服务费。11月11日下午，我局已约谈海昌物业负责人，其表示对于车位服务费，公司没有减免活动。目前已将服务人员信息张贴于进出口岗亭，业主车辆缴费后可以正常出行。区住更局已督促海昌物业做好物业服务相关信息公示，加强公共环境维护。关于您反映停车收费问题。 经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，该小区地下车位开发商持有，停车由旧物业碧桂园物业收取，该物业已明码标价，未见价格超收违法行为。11月11日10时37分,我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】