卫生环境差，食品有头发和虫子

武汉留言板：今天我在全力一路的刘文祥买麻辣烫，发现里面有虫子和头发，我怀疑店里卫生环境极差，不知道从业人员有没有健康证，我要求退款

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映刘文祥麻辣烫店环境差一事。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监管局沌阳所工作人员联系您了解相关情况。我区市场监督管理局沌阳所工作人员已于1月15日前往该店进行现场检查，对现场检查发现的问题已要求商家立即整改，目前商家反馈已初步完成整改，我区市场监督管理局沌阳所工作人员已建议商家加强服务意识，对员工进行定期培训。后期我区市场监督管理局沌阳所工作人员将加强对其巡查频次，确保食品安全。1月15日15时42分，我区市场监督管理局沌阳市场监管所工作人员通过电话84239429向您反馈办理情况。感谢您对我区工作的支持！