东西湖丽水佳园小区大门长期不关，院墙损坏不修问题的再投诉

武汉留言板： 2025年9月21日，通过市民热线·武汉城市留言板提交：“东西湖丽水佳园小区安全日益恶化，问题长期不能有效解决的投诉！”（见图1）。东西湖区住更局物业管理科工作人员10月13日对投诉进行了电话核实，并于10月14日在留言板作了回复：关于小区出入口大门门禁未闭合的问题，留言板的回复是“物业公司已......排查，......及时跟进维修”；而关于院墙损坏未维护的问题，留言板的回复则是“......物业将继续跟进组织进行维护工作”。 然而，时至今日小区“出入口大门总是不关”、”北院墙2门+2洞”的情况并没有任何变化！小区目前9个门禁中半数以上依旧长期不关；北院墙2处损毁点依旧不修（见图2、图3），闲杂人等依旧随意进出，小区安全问题毫无改善！讽刺的是，小区内还挂着“落实安全责任，推动安全发展——嘉源物业安全月，我们在行动”的横幅（见图4）！ 对于“大门长期不关，院墙损坏不修”的基础安全工作缺失问题，恳请政府部门果断阻止物业公司敷衍搪塞；督促物业公司真正落实安全责任！图1：2025年9月21日投诉内容图2：10月14日大门依旧不关，院墙依旧不修图3：10月24日~11月1日大门依旧不关，院墙依旧不修图4：“安全月”横幅

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年11月14日通过电话83213909向您核实情况。您已接听电话，经了解，您主要反映小区出入口大门门禁未闭合、围栏损坏未维护的问题。经核实，物业公司已安排工作人员针对相应门禁开闭情况进行排查，发现故障失灵情形及时跟进维修。关于您反映围栏损坏未维护的问题，物业前期巡查发现相应区域部分围栏被拆情形，已组织人员进行修复维护，此情况再次发生后，物业将继续跟进组织进行维护工作。区住更局督促物业公司积极响应业主合理诉求并做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。 11月14日11时07分，我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】