投诉湖北雅致暖通技术有限公司

武汉留言板：去年我联系该公司员工胡平清洗户内壁挂炉及暖气片，结果她就用扳手把暖气片放了一点废水，就说清洗完毕，操作并不专业，还收了800元的清洗费，我要求该公司重新清洗或者退费给我。我曾多次要求该安排其他人来重新清洗，对方不予理会。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳市场监督管理所了解，您反映的在湖北雅致暖通技术有限公司购买的几台壁挂炉，花了800元让公司技术员(胡平)清洗炉子，技术员只带了一个扳手没有其他工具上门，不符合行业清洗标准，要求退费或重新清洗处理的问题已受理。经工作人员与商家联系，商家表示根据您反映的情况与对应经理核实查询到为24年11月清洗的售后记录，在上门服务前已按照炉子300元和5组暖气片共500元的计价，共收取800元，非公司订单，已将您反映的情况告知该名经理与您联系处理。经工作人员与您联系，您表示不是要投诉红星美凯龙场内公司，是要投诉胡经理本人，此前也向他反映了清洗不到位等问题，但是后续找了其他专业人员上门核实才知晓全流程清洗操作需要很多工具，而不是简单的放水处理，诉求是胡经理退费或带全套设备上门重新清洗设备。经现场核实，胡经理不在汉阳门店内，门店表示对于暖气片清洗只能采用手动清洗的方案，关于您说的用设备清洗应该属于地暖部分，已将您的诉求告知该名经理，后续胡经理表示拒绝接受您的退款或重新清洗的诉求，公司表示非公司订单且时间过去太久，对此情况无法安排其他人员上门清洗处理，个人约定情况只能协助督促胡经理核实后与您联系解释。10月13日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]