停车场未验收，没有相关部门的文件胡乱收费

武汉留言板：武汉金地漾时代小区金地物业想尽办法侵犯业主的利益，霸王收费。地库验收未通过，消防设施未达标的情况下，就以一个竣工验收报告糊弄业主，想要收取停车费用。地库两层，负一层常年漏水，墙皮脱落，地面坑洼，臭气熏天。他们不去处理，不去维护。反而来想法子收取业主的钱财，负二楼更是连下都下不去。请问有关部门能不能给我们一个回复？是金地狂妄收费？还是有关部门默许包庇？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年11月11日通过电话83896526向您核实情况。电话已接通，经了解，您主要反映物业服务的问题。北辰金地漾时代小区由深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映地库渗水的问题，经了解，防水问题未过质保期，物业公司已将此情况上报相关单位，后续将跟进维修进度。关于您反映地库环境卫生的问题，物业公司反馈，目前已按照工作计划完成小区地库的清理工作，后续也将根据实际情况调整工作安排，维护小区公共区域的干净整洁。区住更局已督促物业公司严格按照物业服务协议做好小区服务与管理，不断改进并提升服务质量，积极回应您的合理诉求，营造小区和谐的居住生活环境。2025年11月11日11时13分，区住更局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】