关于武汉江岸区福星惠誉育才里4栋联通宽带无法入户的投诉

武汉留言板：1、根据相关政策法规，新建住宅，开发商需承担光纤入户的建设费用，确保小区宽带能够正常入户使用。2、根据反垄断法规定，新建小区应至少确保三家运营商进驻。如今福星惠誉育才里小区4栋、5栋楼交房近1年，至今联通宽带无法入户，严重违反了相关法律法规要求，要求相关部门严查、尽快推进联通宽带入户。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题收到，现将办理情况回复如下：您反映福星誉国际育才里小区无联通宽带的问题。经核实，福星誉国际育才里小区2024年12月28日交付，施工单位已将电信、移动、联通三大运营商网络盒子安装在小区负一楼机房。据悉，物业公司未限制任何一家网络宽带进驻小区，目前小区移动、电信宽带专营单位进驻小区提供服务，您可根据需求向专营单位进行申报。根据《湖北省物业服务和管理条例》第六十五条：“住宅物业区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新，并承担相关费用”的规定。据悉，目前物业公司未接到联通运营商进场事宜，后期若收到，物业公司将积极配合联通运营商进场服务工作。此外，物业公司相关负责人已与您沟通、解释，目前双方达成共识。江岸区住更局已要求物业公司做好业主沟通、解释工作，并严格按照《前期物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。11月24日10时28分，江岸区住更局通过电话82836422向您做相关解释工作，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住房和城市更新局】