武汉恒大时代新城E4地块68栋电梯频繁坠梯

武汉留言板：尊敬的市长热线： 我们是恒大时代新城E4地块68栋的业主。本小区为恒大暴雷后“保交楼”项目，虽然勉强交付，但房屋及公共设施质量问题层出不穷。近期，物业公司也屡传退场消息，服务几乎停滞，居民生活安全毫无保障。 尤其令人恐惧的是，本楼栋两部电梯自交房仅不到两年起，就频繁发生故障，近期更是连续出现电梯突然下坠的严重事故，居民生命安全受到极大威胁。 根据业主群内反映（附聊天记录截图）： · 近日，有业主乘坐电梯时“直接往下掉，汗都吓出来了”，估计坠落约一层后停住； · 另一业主遭遇电梯“直接下坠至21楼”； · 另有业主反映69栋电梯也曾发生类似坠落情况； · 电梯仅使用不到两年就屡屡出现此类问题，且多次报修后依然故障频发，维修仅为临时应付，根本问题未解。 我们曾多次向物业反映，但物业响应迟缓、检修不彻底，甚至出现“明天再检修”的敷衍态度。电梯作为高层住户每日必需交通工具，其安全性直接关系到整栋楼居民的生命安全。如今大家每日乘梯都提心吊胆，尤其是老人、儿童家庭，更是生活在恐惧之中。 我们绝大多数业主都是倾尽积蓄购买此处房产，遭遇烂尾已属不幸，如今连基本出行安全都无法保障。我们强烈呼吁政府相关职能部门高度重视此事，尽快介入调查，并督促责任单位： 1. 立即停用故障电梯，进行全面安全检测； 2. 如电梯存在系统性安全隐患，应果断予以更换，而非反复无效维修； 3. 明确物业维护责任，若物业失职，应协调应急管理机制，保障居民基本安全需求。 人命关天，不容丝毫侥幸。恳请政府为我们做主，督促解决电梯安全隐患，让我们能安心回家、平安出行。 投诉人：恒大时代新城E4地块68栋 全体业主

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官方回复：尊敬的市民 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映恒大时代新城出现电梯故障问题。现将办理情况回复如下：经了解，恒大时代新城项目为全市重点“保交楼”项目。目前尚未有正式物业公司入驻提供服务。现阶段由开发企业临时聘请工作人员为小区提供基础物业服务。关于您反映68栋2单元电梯故障的问题，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保。物业公司在日常巡查或接到故障报告后，会第一时间通知维保单位到场检修，并协调跟进，以保障电梯运行安全。经电话与您联系，您表示电梯已恢复正常运行。我区市场监督管理局东荆所工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经核实该电梯因曳引机轴承磨损导致停梯，经维保单位更换处理电梯已恢复正常运行。为保障电梯长期安全稳定运行，我区住更局市场管理站已督促现有服务人员进一步落实以下工作：1、加强小区日常巡查，将电梯运行状态纳入重点巡检内容；2、发现电梯故障或异常情况，立即上报并通知维保单位处理；3、协同维保单位做好日常维护与应急响应，共同守护业主乘梯安全。我区住更局市场管理站将督促现有服务人员持续关注小区服务与设施运行状况，推动各项基础服务逐步规范。1月15日，我区市场监督管理局东荆市场监管所、我区住更局市场管理站工作人员通过电话联系您，告知办理情况。感谢您对我区的信任和支持。