关于东西湖区北辰金地漾时代小区物业拟违规收取停车费事件

武汉留言板：依据《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》第6.0.9条规定：汽车库的汽车疏散出口总数不应少于2个，且应分散布置，当同层划分为两个及以上防火分区时，汽车疏散出口不应位于同一防火分区。北辰金地漾时代地下车库设计有三个出入口，因西侧公共通道未修建及北侧凌云路未通过验收（根据《中华人民共和国公路法》《公路工程竣（交）工验收办法》等规定，公路只有在经过交工验收合格后才能申请开放交通，未验收行车属违法行为），导致交房至今，只有一个出入口可以通行，不满足安全疏散要求，存在重大安全隐患。请问相关部门一一回复：1.为什么在不满足消防疏散要求的情况下，批准物业对地下车库进行收费，依据是什么？这种明显违背国家规范要求的情况是怎么通过消防验收的，责任单位是哪个？2.若地下车库发生火灾，因为只有一个出入口难以疏散，上千户居民的生命及财产安全损失是由贵批准单位负责，还是由收费的物业负责？请明确责任！请相关部门重视，为居民做主。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年11月11日通过电话83896526向您核实情况，您电话已接通。经了解，您主要反映物业服务的问题。北辰金地漾时代小区由深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映小区地下停车场只有一个出入口难以疏散的问题，该小区（含地下车库）已于2022年11月14日通过特殊建设工程消防验收，意见书编号：东建消验字【2022】第087号。验收时地下室汽车坡道均按设计图纸施工完成，满足设计图纸及相关规范要求。据物业公司反馈，目前小区东门作为车辆主出入口使用，西门因市政道路未建设完成无法开放使用，现已增加开放北门作为车辆出口使用，保障业主出行。关于您反映的收费问题，该项目已就物业服务合同，收费价格向房屋主管部门备案，并按备案的标准收取物业费，物业合同规定，高层住宅3.2元/月.平方米，但一直按照3元/月.平方米收取，2025年5月1日，经业委会与物业沟通后，物业主动降价至2.68元，目前按2.68元在收取，故物业所收费用未超过备案价。关于停车收费，区市场监管局仅核实是否价格公示、是否半小时以内免费。依据《湖北省定价目录》之规定，车位租售价格不在定价目录之内，其价格实行市场调节价，由产权所有人与买（租）受人双方通过合同进行约定，依据《湖北省物业服务收费管理办法》第八条之规定,车库(位)租售方案、车库(位)权属及数量、租售价格、价格有效期等在房屋销售前需报房产主管部门备案，所以小区停车位价格是市场调节价格，而不是政府定价。经查，北辰金地漾时代项目物业已落实明码标价公示和半小时以内免费。我区住更局已督促物业公司严格按照物业服务协议做好小区服务与管理，不断改进并提升服务质量，积极回应您的合理诉求，营造小区和谐的居住生活环境。2025年11月11日16时14分，我区住更局物业管理科工作人员通过电话83896526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局、东西湖区市场监督管理局、东西湖区自然资源和城乡建设局】