东西湖区恒大帝景金碧物业区别对待

武汉留言板：有人托关系找熟人物业就安排维修，家里装修安装墙纸，厕所一直漏水，进门口实在影响美观，跟物业联系，物业说让我们找开发商去，一再推脱，并联系湖北矗峰律师事务所言语要挟，态度恶劣，放狠话，说让我等着被起诉，现在是法治社会，我住着你的房子，这样催物业，是不是不妥？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年11月10日通过电话83890072向您核实情况。您接听了电话，经了解，您主要反映物业催缴物业费的问题。恒大帝景小区由金碧嘉园物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，对于逾期欠缴物业费的业主，委托第三方律师团队发短信息、打电话、张贴催缴单进行费用催缴。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁”的相关规定，我局已督促物业公司与您进一步沟通协商，同时已联系第三方律师团队，督促其优化催费方式方法。区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同履行物业服务职责，对您做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。2025年11月10日11时33分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】