东西湖梧桐雨体育中心游泳活动虚假宣传，拒不退还定金

武汉留言板：本人于2025年9月1日，通过微信向梧桐雨体育中心支付了定金，用于预定其组织的游泳活动。付款前，对方宣传游泳环境良好，且到场就赠送礼品，但本人在活动开始前，特意于前往该中心实地查看，发现其游泳池水质存在异味，而且销售说的活动礼品也没有兑现，宣称没有礼品。鉴于上述情况，梧桐雨体育中心提供的服务已不符合约定条件，且存在虚假宣传的嫌疑。本人随即通过微信及电话与梧桐雨体育中心销售沟通，要求退还定金，但对方以各种理由推诿、拖延，至今拒不退还。为维护自身合法权益，并避免更多消费者上当受骗，现特此举报，并提出以下诉求：1. 责令梧桐雨体育中心立即退还本人定2. 市场监管部门或体育主管部门能对该中心的游泳池水质、卫生条件、活动宣传真实性进行核查，并依法处理。3. 规范该中心的经营行为，杜绝此类侵害消费者权益的事件再次发生。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，我区临空投工作人员于11月19日通过电话 19947666789 向您核实了情况，您反映的是体育中心游泳池水质存在异味且活动礼品没有兑现的问题。经核实，因室内泳池属于封闭式空间，消毒作业后难免会残留轻微消毒水气味，并非水质不达标，关于活动礼品未兑现问题，已协调泳池负责人及时为您退还定金，给您的生活带来不便，我司深感抱歉。11月19日16时30分，我区临空投工作人员通过电话19947666789向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将努力做好服务工作！【经办单位：武汉临空港投资集团有限公司】