关于音乐工作室向未成年人提供租赁服务的投诉信

武汉留言板：我家孩子在12月14日在经开区金色港湾三期法国街9号商铺星月音乐工作室缴纳1400块钱租了一把吉他，本人投诉该音乐工作室在经营活动中存在以下问题 ：1.向限制民事行为能力人(未成年人)提供大额租赁服务，且未征得监护人同意，涉嫌诱导非理性消费。2.经营行为严重不规范，未签订合同，未开具任何收款凭据或发票，涉嫌侵犯消费者权益及违反税务规定。商家未核实消费者年龄与消费能力 ，在明知我孩子为未成年在校学生的情况下，未主动联系监护人确认，便与其达成租赁交易。工作室未在店内公布收费标准，也未就租赁期限，损坏赔偿，退租条件等关键信息进行书面约定和告知。作为孩子的法定监护人，我们认为此租赁交易损害了我们的权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，您反映家人在星月音乐工作室消费，产生纠纷一事。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌阳所工作人员联系您了解相关情况。经协调，被诉方负责人告知：吉他租借时已告知您家人：吉他押金1000元，租金每日100元；因您家人租5日，以折扣价400元/5日收费。经协调，双方达成一致，商家为您退100元处理。12月25日17时07分我区市场监督管理局沌阳所工作人员通过84898155向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！