任意拓扑健身房关闭泳池，退费难

武汉留言板：2026年9月5日在武汉经济技术开发区神龙大道招商蛇口武汉城建未来中心B1任意拓扑游泳健身中心办理会员，11月底在未与会员协商的前提下，通知泳池关闭，转到较远的王家湾店，交通不便，出行成本也提高了，于是要求退费。公司方面要求扣除30%的手续费，由于此次退费是健身房方面在未得到会员同意下的单方面行为，故认为扣除手续费不合理，也不合法。《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条写明  消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在下列情形之一的，人民法院应予支持：（一）变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便。望相关部门介入，尽快解决。保护消费者合法合理的权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的任意拓扑游泳健身合同纠纷的问题已收悉，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，经过协商，您表示已与商家达成一致，问题已解决。12月10日9时37分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况。感谢您对我区工作的支持！