健龙果岭公元二期物业不作为，收费严重虚高

武汉留言板：
本人是果岭公元二期业主反映，本人与现在所谓的物业四川蓝宝物业没有签署任何的物业委托服务合同，但是此物业强行入住，以下简称所谓“物业”，此物业管理在日常维护、公共设施修缮、保洁安保等基本职责上存在明显不足。例如：公区卫生清洁频率不足，垃圾桶溢满、花草枯萎无人修剪；小区门口地砖严重破损！无人修复，设施报修反应迟缓，小区灯具、电梯出现问题时长时间无人处理；物业管家响应诉求不及时
业主反映停车、绿化等问题反馈后极少得到有效跟进。
这些情况导致业主认为，物业对“物业服务合同”中应尽的义务远未达标，却仍按较高标准3元收取费用。每月物业费交得比邻居一期高，也比附近小区高，可服务质量却比邻居差得多。”这种反馈情绪，不止我一人，在小区内部群多人反馈，吐槽，成为典型舆情紧张的状态

二、物业收费被指“虚高”与周边调整趋势对比更显矛盾
尽管关于果岭公元二期具体物业费标准的官方数据未全面公开，但与当前武汉其他多个小区的物业费调整趋势相比，业主的抱怨有其现实背景。
今年武汉多家小区在业主联名推动下，已实现物业费下调，降幅超过10%，甚至有个别项目降幅超过50%。这些调整既有物业公司主动响应，也有在超三分之二业主联名申请后协商达成的结果。武汉绿地海珀御观原等项目的物业费从7.6元/㎡·月降至3.84元/㎡·月；朗诗里程从2.5元/㎡·月降至1.1元/㎡·月。近百个小区在2024下半年至2025年间成功下调物业费，业主实际每年可节省数千元费用。 在这一背景下，如果小区仍维持较高收费而服务质量不见提升，自然会引发业主更强烈的抵触。此外，全国范围内业主对物业不作为、未按合同提供服务却强制收取高额物业费的投诉也并不少见，我想这对于武汉市政府基层治理，这个不见得是件光彩之事！本来物业作为政府基层管理，公民自治的基本单元，是调系社会矛盾，满足业主生态居住需求的核心所在，但是目前小区物业，在业主多次反馈物业服务不到位，收费需虚高，需要调整的情况下，对于老百姓的诉求置之不理！甚至利用自己主体优势地位，滥用司法资源，多次以起诉威胁！强迫老百姓承担虚高物业费！三、武汉房价回落加剧业主压力，当前房地产市场整体承压，房价持续下行。据中指研究院最新数据，2025年百城二手住宅均价整体仍出现环比与同比双双下跌，武汉市场表现也未能幸免。武汉二手住宅价格在多个月份呈现环比下跌趋势，同比跌幅较大，价格承压明显。 例如相关统计显示，2025年1~4月武汉二手房市场价格短期持续承压，环比跌幅、一同比例均在全国重点城市中名列前茅，房价下行直接影响业主资产感受，加之家庭日常支出中物业费长期高企，业主群体对于物业收费合理性、服务价值的质疑愈发尖锐。政府自己本身多次出台了很多措施解决老百姓的住房困难，但是此物业没有响应号召！主动下调服务收费！在物业服务上不作为，这是典型的懒政怠政行为！不符合中央精神！目前社会需要的是一个和谐共处社会！但是目前社会戾气越来越重！而此物业的行为代表了一种傲慢姿态，加剧了社会群体之间的对立！不符合新时代社会主义核心价值体系的需要！甚至与之相背离！万望政府出面解决此类潜在社会矛盾！满足市民的诉求需求！
四、舆论焦点：服务与收费是否匹配？
业主们在网络舆情中呼吁：
物业服务透明化：公开服务内容、执行标准及费用明细；公共收益部分公示！
收费与服务挂钩：针对未达到标准的项目应减少收费或退费；
业主自治强化：建立有效的业主委员会或临时业主大会，由业主共同监督物业；
引入市场机制：如协商降价或更换服务公司，提高物业竞争性

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，经与您确认，您反映的是物业业委会的问题。现将办理情况回复如下：经调查，郭徐岭社区工作人员已跟诉求人沟通，该小区目前暂不具备成立业委会的条件，无法履行业委会职责，当前物业系开发商物业，郭徐岭社区协调处理相关问题。健龙果岭项目分为两期：一期为住宅，二期为商业。2015年，四川嘉宝生活服务集团股份有限公司武汉分公司与项目开发商签署物业服务合同。2017年一期交付后，由嘉宝物业提供基础物业服务。2019年二期交付时，开发商未按原合同将物业管理权移交嘉宝物业，而是自行成立物业公司进行管理。2022年3月，该开发商自设的物业公司因破产停止运营，随后嘉宝物业正式接管二期，并签署相关接管协议。关于物业费的收费标准，已在相关合同中明确约定，建议双方按照合同约定履行各自义务。关于物业公司服务质量的问题，因您的电话未接听，我区住更局物业管理所工作人员无法进一步核实处理，您可以电话联系027-84212016反映物业服务的相关问题。我区住更局物业管理所已督促物业公司加强员工培训，提升服务品质，同时严格按照物业服务合同约定提供相应的服务，及时处理业主反映的问题，做好小区日常服务的工作。郭徐岭社区工作人员于2025年12月30日16时09分通过027-84239023向您反馈了办理情况；随后，12月31日14时31分、15时05分、15时37分我区住更局物业管理所工作人员已通过电话联系您，电话未接通，已留言告知您办理结果。感谢您对我区工作的信任和支持。