梧桐雨公园里的奇幻森林乐园关门了充值还没退

武汉留言板：梧桐雨公园里的奇幻森林乐园关门了里面还充有几百元没有退。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局径河市场监管所工作人员于11月18日通过电话83241232向您核实情况。您未接听电话，经来件内容了解，您反映消费者维权的问题。经我所工作人员核实，该乐园由武汉晟钰科技有限公司开办, 我所工作人员与被诉方武汉晟钰科技有限公司负责人黄总取得联系,黄总告知已要求公司会计尽快核对对充值卡信息,对有余额未退的消费者,及时退费。因您未提供您的具体信息,我所工作人员无法就您的诉求开展具体调解工作。如您需要我所就您与被诉方充值退费一事开展调解,可在通讯方便时,直接与我所取得联系,联系电话83241232。11月18日17时11分、11月19日16时41分、11月22日10时26分，我区市场监管局径河监管所工作人员通过电话83241232向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：武汉市东西湖区市场监督管理局径河市场监督管理所】