阳光城四期地暖起止码不提供，业主要求提供具体数据物业拒绝

武汉留言板：阳光城地暖延迟送，社区12.1号合同约定当天才打电话，根本不作为。现在关于地暖起止码并不在收费单上显示，要求物业提供起止码，物业顾左右而言他，拒绝书面化提供，口头说不具备法律效应。又要业主去抄表，增加业主麻烦，而且抄表不止本人一家，且本人不具备识别专业地暖设备操作查看的权利和能力，所以不接受物业让我去看抄表提议。没有正确凭证无法缴费。请社区督促各种不作为的阳光城四期。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经与您确认，您主要反映阳光城地暖延迟送，关于地暖起止码不在收费单上显示，要求物业提供起止码，物业拒绝书面化提供。现将办理情况回复如下：经核实，物业表明和居民签署的地源热泵服务协议中有明确说明，采暖季节(每年12月至次年2月，气温10℃以下)，其他（冬春过渡、秋冬过渡）室外最低气温连续36小时低于8℃以下，开启采暖（以气象局天气预报为准）。2025年11月因较多居民反馈需开启采暖事宜，物业已于2025年11月29日下午两点送暖。关于起止码不在收费单据上显示的问题，经和物业沟通，可将用户的起止码抄录在催缴单据上，供居民了解。经了解，根据合同的约定：采暖季节(每年12月至次年2月气温10℃以下)，其它(冬春过渡、秋冬过渡)室外最低气温连续36小时低于8℃以下，开启采暖。近期监测数据(以气象局天气预报为准)显示气温暂未达到合同约定阈值。物业公司表示考虑到业主实际需求，已于11月29日正式供暖。关于您要求物业公司提供供暖起止码的问题，物业公司表示您可以随时去物业服务中心查询使用明细。我区住更局物业管理所已督促物业公司严格按照物业管理条例和签订的服务合同做好小区日常服务工作。沌阳街道阳光城社区于2025年12月16日10时37分通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。给您造成的不便还请谅解，祝您生活愉快！12月24日9时06分、10时32分、11时27分，我区住更局物业管理所已通过电话联系您，电话多次未接听，已留言告知您办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。