已故机主手机开机密码解不开怎么办

江汉区作者：武汉通日期：20天前点击：14

武汉留言板：摩托罗拉手机机主意外去世，现在需要解开手机，找寻里面的资料为其办理后事相关事宜，但是打了官方客服，说不能保数据解锁，只能刷机，打了12345，说他们这里只能解决民事问题，我的这种事情只能找手机厂家解决，但是手机厂家又解决不了，我想问问，这种事情应该怎么解决，找谁解决

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江汉区公安分局工作人员核实，民警已与您联系说明相关情况，感谢您的理解支持。2026年2月3日9时10分，江汉区公安分局工作人员通过电话85394739向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：江汉区公安分局】

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