要求保全证据的投诉

武汉留言板：我是江汉区汉兴街福星华府誉境小区业主，1月9日下午16：19分至17：10左右被困三栋2号电梯长达近一个小时，期间多次呼叫物业公司，维保单位均无人救援，电梯中无线通信设备不完善无法拨打电话，电梯中呼救按钮无法打通。按照湖北省电梯安全条例相关规定，电梯监控录像需保存一个月，现要求主管部门调取本人被困电梯时16时19分左右，及电梯恢复后自行救助后17时10分左右监控录像，并进行保全。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映福星华府誉境小区1月9日停电被困电梯物业未启动备用电源救援不及时的问题。经了解，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心已联系物业公司相关负责人核实具体情况，1月9日16:15,10kV发85发盛世线、10kV发76江城线外破故障跳闸，影响福星华府、新湾社区、盛世江城等区域供电突发性停电导致11部电梯困人，物业服务中心马上安排电工师傅倒电，倒电的过程中发现变电站断电后影响主供和备用电源两条线，导致备用电源也无法正常启用，供电局，同步物业服务中心马上安排电梯师傅及所有机动人员逐一对被困电梯人员进行施救，确实因停电导致小区所有电梯停用，救援人员需步行到对应楼层进行施救，导致部分业主被困时间较长。江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心工作人员通过电话告知您，如因被困期间导致身体不适，可保留相关就诊凭证及费用票据通过其他司法途径合理维护您的个人权益。 1月19日16：52分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85750664向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）