社保卡密码重置

留言板：社保卡密码丢失无法使用，请问如何重置，能线上办吗，在东湖高新区关山口附近，如必须线下本人不方便家人是否能代办，如何代办，周末能办吗需要准备什么材料

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您咨询社保卡密码重置的问题。我区社保局工作人员立刻展开了调查，经查，您需要办理社保卡密码重置业务，该业务需要插卡读写社保卡芯片，无法线上办理，您可线下前往各区社保经办机构、街道政务中心、社保卡代办银行网点办理，本人持身份证原件和社保卡原件。该业务可以代办，加持代办人身份证原件即可。您的社保卡为中国银行社保卡，附近的中国银行网点有中国银行关山大道支行（保利国际中心一楼）、中国银行东湖高科支行（佳园路慧谷时空一楼），可以就近办理。另外，北辰光谷里东湖高新区市民服务分中心也可以办理。具体营业时间请咨询对应线下网点，如有疑问可拨打咨询电话027-67880230。2026年1月27日11时05分,我局工作人员通过电话027-67880136向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快!【经办单位：市人社局东湖分局】