物业公司单方面擅自收取停车费

武汉留言板：世茂国风十二期物业在未履行公示程序、未经大部分业主书面同意的情况下，单方面通知自2026年1月1日起对业主车辆收取停车费。目前存在前期承诺的产权车位未实际移交、地下车库未达到安全使用标准等问题。物业的所谓收取停车费“试运行”，是其试图规避合法程序、强行推进违规收费的手段，实质已侵害业主合法权益。现要求住更局物管科（街道）责令物业立即停止违法收费、取消进出限制，并依法协调解决车库移交及达标问题。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:一、您主要反映小区停车收费的问题。经核实，您是世茂国风十二期业主。该小区于2023年3月起陆续交付，其地下车库由开发建设单位投资建设。依据“谁投资谁受益”原则，开发建设单位依法享有车位使用权及收益处置权。该小区《前期物业服务协议》明确约定：开发建设单位未出售的停车位委托甲方（物业服务企业）出租，停车位租赁人需按300元/月·个标准缴纳使用费（含向甲方缴纳的96元/月·个停车位管理服务费）；开发建设单位未出售且未出租的停车位，按96元/月·个标准向甲方缴纳管理服务费。物业企业已将上述地下停车收费标准在小区内公示，并逐一向业主告知。2025年3月，物业企业发布停车场收费启动通知；2025年12月31日，再次逐一向业主告知通知内容，并按合同约定价格实施优惠。我区住更局物业科已督促物业企业与您做好解释工作。2026年1月9日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务。二、经了解，您主要反映商家服务费的情况。经核查，商家对停车费已明码标价，入口标注有300元/月，收取240元/月为打折后的价格，未发现其违法行为，决定不予立案。1月13日、1月14日，我区市场监管局工作人员通过电话69166315向您反馈办理情况，您均未接通电话。三、该项目前期已经我区自然资源和城乡建设局规划条件核实，经与您联系，您主要反映的是使用不方便，地下停车位收费不合理的问题，已告知您维权途径。2026年1月15日，我区自然资源和城乡建设局通过电话69813362向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作,祝您生活愉快! [经办单位: 蔡甸区 住房和城市更新局 物业管理科，蔡甸区 市场监管局 大集市场监督管理所，蔡甸区 自然资源和城乡建设局 政策法规科 ]