光谷锦曜交标空调设计问题

武汉留言板：2024年10月17日，我与武汉市万宸房地产开发有限公司签订《武汉市商品房买卖合同（预售）》，商品房项目核准名称为公共交通场站复合居住、公园绿地项目（武汉佛祖岭车辆段地块，宣传名称为万科光谷锦曜，下称万科光谷锦曜）的商品房一套。2026年1月收房发现房屋存在如下问题：
（一）主卧室空调设计缺陷，冬季无法正常制热
万科交付给业主的精装修新房主卧空调采用“侧出侧回”设计，而其他房间均为“侧出下回”标准设计。经多位业主实际使用验证，主卧空调制热效果极差，冬季室内温度始终无法达到舒适标准，与其他房间制热效果形成明显差距。咨询空调专业人士后确认“侧出侧回”设计导致气流循环受阻，热空气无法有效扩散，属于设计缺陷。该缺陷直接影响主卧冬季正常使用，违背房屋居住基本功能要求。
（二）空调面板偷工减料，未使用原装配件，功能严重缩水
项目标配日立品牌空调，但万科未按原厂标准配备原装控制面板，擅自更换为非原厂配件（或者低配标准配件）。原厂官方面板支持6档风速调节，最高制热温度可达32℃，能充分发挥空调硬件性能；而万科配备的替代面板仅支持3档风速，最高温度限制为30℃，导致空调制冷、制热效率大幅下降，实际使用效果远低于设备应达标准。万科此举属于恶意减配，未履行“按标配标准交付”的承诺，损害业主合法权益。
整改要求：
（1）将主卧 “侧出侧回” 空调设计统一整改为与其他房间一致的 “侧出下回” 标准设计，或采用经业主代表及专业机构认可的同等效能替代方案，确保整改后主卧冬季制热效果与其他房间一致。
（2）为所有业主免费更换日立空调原厂原装控制面板，确保新面板功能与日立官标一致，支持 6 档风速调节、最高制热温度达 32℃，能充分发挥空调硬件原有性能。
希望政府部门能够协调武汉市万宸房地产开发有限公司进行整改。

业主发现问题，物业与维保人员相互推诿，不能从根本解决问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区建设局工作人员立刻展开了调查，经核实，关于空调侧送侧回出风方式属于常规设计，规范没有明确要求，设计没有违反相关规范要求。该项目交标约定中央空调品牌为日立，面板为良信，并不存在偷工减料，且与合同保持一致。反馈的风速及温度问题，目前开发商已经安排空调厂家进行空调系统的调试升级，风速可提升至日立空调的高档位，加速主卧制热，后期将继续为反馈的业主调试空调，以方便业主使用。1月15日，我区建设局工作人员通过电话65527207向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映涉税投诉问题。我区税务局工作人员立刻展开了调查，经查，您的涉税事宜已给您解释，您反映的问题已解决，您的涉税问题已依法依规处理完毕。我局税务人员告知您可以拨打我局咨询热线87512366反馈。1月27日，我局税务人员通过电话027-67880209向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局,税务局)