光谷有轨电车L2线发车间隔大、不守时

武汉留言板：投诉内容有2点
1.开往汤逊湖站方向的发车间隔太大，这附近居民越来越多了，经常等很久，而且人超多
2.据我观察大吕路站车辆到达时间非常不准，8点15这趟车有时候8点12就到了，有时候8点18才来。下一趟经常性8点32分才来，太不守时了。
我的建议一是早高峰加开车次，间隔6分钟，二是优化车辆调度系统，确保车辆准时抵达站点，三是加强站点巡查，提升服务质量

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷有轨电车行车间隔的问题。我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，有轨电车正线运营列车严格按照《列车运营时刻表》运行（L2高峰期行车间隔约为11分钟），城市轨道交通运营秉承“科学、合理、高效、节能”的原则，结合沿线交通环境实际，充分利用交通资源，进行合理有效的运营安排，切实服务于市民日常出行。目前，根据高峰断面客流测算，当前运力与客流需求相匹配，同时我司为缓解上班族通勤压力，在每周一至周五L2交路特意增开一辆早高峰班次，以此提升运营服务品质，方便广大市民出行。后期，我司将根据客流实际情况进行车次调整。有轨电车实时到站信息查询系统已上线，您可提前通过微信小程序搜索“光谷有轨电车”查询实时位置，确定列车准确到站时间，建议您提前规划、合理安排乘车时间。2026年1月15日10时25分、11时12分、16时48分，交投公司工作人员通过电话65560001多次联系您，均未接通，已通过短信告知您办理结果（详情请见三次未接通电话截图和短信附件） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)