光谷悦城小区水费需要通过物业进行充值

武汉留言板：我是光谷悦城小区的业主，目前小区的水费需要通过物业进行充值。而物业不公布水表抄表数据、只让电话查询，此种的做法会导致业主无法及时充值导致突然停水，如果此时物业下班了会导致晚上无法用水，严重影响了我们业主的生活。物业此种做法极其不合理，造成了居民生活的不便利。并违反了关于费用公示的相关规定。 根据多地政府部门的明确要求，物业在代收水电气费用时，有没义务在小区显著位置长期公示用量数据、收费明细等。例如，需公示“上月水电气采购发票、用量数据、分摊明细及更新每月抄表数据”。 恳请东湖新技术开发区的市场监督管理局或住房和城乡建设局叫停物业此种行为，监督物业履行水费公示义务。最好能推动小区水改，让业主能实现线上缴费，而不是这种极其原始的方式充值。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经查，该小区水费由物业企业代收代缴，物业企业定期会将抄表数据在楼栋大厅和居民微信群进行公示，我区规划局已督促物业企业做好居民的沟通解释工作。1月14日，15时14分，1月15日，09时00分，09时55分，我区规划局通过电话027-63495912回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)