武汉保利广场5楼完美影城，误导购票还不退票，强行购票

武汉留言板：完美世界影城误导购票，经双方协商店长不退票，强行购票收费，态度恶劣，言语恶劣。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的电影院消费纠纷问题。我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经核查，您反映的该影院误导购票的问题，我局工作人员已要求该影院与您积极沟通，做好解释工作。关于您的反映的退票问题，经我局多次协调，影院负责人已与第三方购票平台沟通，积极配合您妥善解决退票问题。此外，您反映的工作人员态度问题，我局已建议该影院负责人加强员工培训。2026年1月15日10时41分、2026年1月15日11时15分、2026年1月15日11时45分，我局通过电话027-87537849多次联系您，均未接通，因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)