港澳通行证人工窗口办理签注能否加急

武汉留言板：因最近计划去澳门12.24号旅游，家人已当天办理好签注，之前23年去国外途中在香港用护照过境过，以为可以直接去自助机当天办理好，于12.20去东湖高新区政务中心出入境办理签注，只能去人工窗口，告知需要武汉市户口6天才能办好，而且不能加急处理，现签注正在人工审批中，这样子打乱旅游计划。希望政府部门能否办理加快办理，2-3天左右办理好，为市民提供高效快捷出行服务。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的港澳通行证办理时效的问题，我区公安分局政务服务（出入境）大队立刻展开了调查，据查，经电话联系，您办理的是香港个人旅游签注，2025年12月20日办理，办证时限为5个工作日，办理证件时窗口工作人员已告知领证时间，经查询，您的证件已于2025年12月25日通过自助发证机领取证件，并提示您未取到有效的出国境证件请勿盲目定行程。2025年12月31日14时52分，我区公安分局政务服务（出入境）大队工作人员通过保密外呼系统向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：公安分局)