翡丽天玺地暖制热效果很差，燃气消耗巨大，给业主造成经济损失

武汉留言板：今年冬季第一次在管家的帮助下开通地暖，但户外无论气温多高，太阳多大，室温永远达不到设定温度，厂家上门查看认定地暖有问题，但却说只能回去上报公司，由地产高层和地暖厂家高层对接，如何排查并解决故障。可地产那边一直没有真正解决问题，任由稀烂的地暖设备每天“燃烧”的真金白银！地产宣称地暖仅质保两个采暖期，眼看即将过保。去年11月才交房，去年居然就算是第一个采暖期，极度不合理！恳请相关部门为老百姓做主！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的翡丽天玺项目房屋地暖问题，我区建设局工作人员立刻开展了调查，经查，我区建设局工作人员已联系建设单位反馈相关问题，建设单位表示正在安排相关施工单位对您反馈的问题进行协调处理，我区建设局工作人员将督促建设单位加快处理进度，尽快处理完成。2026年1月9日13时50分、14时26分、15时00分，我区建设局工作人员通过电话19945015537三次联系您，您均未接听电话（详见三次通话记录截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局)