碧桂园云境小区地下车库安全锁绊倒业主

武汉留言板：关于碧桂园云境小区地下车库安全锁绊倒业主的投诉函 一、事件经过与安全隐患 自从地下室安装车位锁之后，已造成多名业主多次被绊， 我们深感该安全锁存在极大安全隐患。后续了解到，已有其他业主反映在此区域通行时，因安全锁位置隐蔽、无明显警示标识，险些被绊倒。 尤其值得关注的是，小区内居住着不少老人与小孩。老人行动较为迟缓，对地面障碍物的反应能力较弱，若被安全锁绊倒，极可能引发骨折、颅脑损伤等严重伤情，甚至危及生命；小孩天性活泼好动，在车库内玩耍或跟随家长通行时，难以察觉地面安全锁，一旦绊倒，也易造成磕碰伤、摔伤等伤害。地下车库作为小区业主日常必经的公共通行区域，本应保障业主通行安全，而车位中心设置的安全锁却成为“隐形陷阱”，严重违背了公共区域安全管理的基本要求。 二、责任认定与物业失职之处 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，结合此次事件及安全隐患情况，可明确以下责任问题： 安全锁安装方责任：车位中心作为安全锁的设置方，未经合规审批，在公共通行区域违规安装安全锁，且未设置明显的警示标识、未采取必要的防护措施，导致安全隐患存在，依据《民法典》第1165条关于过错责任的规定，安装方应承担主要责任。 三、具体诉求 为保障小区全体业主的生命安全，消除地下车库的安全隐患，现要求车为中心拆除安全锁。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局立即展开了调查，经查，2026年1月4日，我局工作人员赴现场实地核查，目前车位租售中心仅对未长租及短租的车位上锁管理，未在公共通道设置地锁。针对业主反映地锁易绊倒行人的问题，我局已要求物业企业在地库较为隐蔽的车位地锁上以及墙面显眼位置设置安全警示标识，并督促物业加强日常巡查，发现问题及时处理，保障业主出行安全。1月6日，我区规划局工作人员通过电话65563741向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的碧桂园云境小区地下车库车位安全锁存在安全隐患的问题，我区九峰街工作人员立刻展开了调查。经查，社区工作人员第一时间联系到了碧桂园云境小区车位中心，车位中心表示小区负一层超过50%的车位已销售，为业主单独所有和使用，业主为了保证私家车位的停车便利多装有地锁。此外，车位中心为了保障自身的合法经营权益和规避违规停车问题，针对未售卖且未出租的车位，由车位中心安装了车位锁。经社区工作人员现场查看，车位锁已安装于车位处，较为清晰、易于辨认。近期，社区也督促小区物业在车位锁处清晰张贴“请注意脚下安全防止绊倒”等安全提示。业主在地下停车场穿时，需注意车辆穿梭行驶带来的安全隐患，尽量避免在空气不流通、汽车尾气排放等不利于身体健康的地下车库进行休闲娱乐或溜娃等活动。目前，云境小区15栋架空层设有居民活动场所，配备多项活动器材，同时，云境小区社区活动空间对居民开放，居民如有需求可到15栋架空层或社区活动空间活动。后续，社区将督促云境小区物业加强巡逻，并加大社区活动在小区内的宣传力度，在丰富活动内容的同时，切实保障居民安全。1月8日，九峰街工作人员通过电话18154402215向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,九峰街)