悦看电影票兑换不了

武汉留言板：武汉悦看电影票兑换卡，还剩2张，目前还在有效期（2026年11月30日到期），但无法兑换电影票了，而且连公众号线上平台的登录验证码都收不到。打客服电话027-59310008根本打不通。请联系武汉悦看电影票公众号和其公司（天河有看头（武汉）科技有限公司）给个处理办法。谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映天*有看头武汉科技有限公司的问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查，经查，我局第三市场监管所工作人员联系被诉方展开调解，被诉方反馈与您个人无消费纠纷，已告知您提供与被诉方的争议凭证，待收到后展开进一步调查处理。2025年12月24日15时09分，我局第三市场监管所通过电话87988315向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)