有轨电车雄楚大道站等待超15分钟，排班次不合理，急需优化

武汉留言板：我于近日在雄楚大道站乘坐有轨电车时，遭遇了极为糟糕的候车体验。当时在站台上等待时间超过15分钟仍未见车辆进站，站台乘客越积越多，秩序混乱，不仅严重影响正常出行安排，也存在明显的安全隐患。根据现场情况判断，当前有轨电车在雄楚大道站的班次安排极不合理，发车间隔过长，与该路段的实际客流需求严重不符。作为承担市民日常通勤功能的重要公共交通工具，如此低效的运营状况令人难以接受。现郑重要求贵单位立即对雄楚大道站及沿线站点的客流进行全面调查，重新科学编制运行图，优化班次配置，严格控制候车时间，切实提升准点率和服务质量，否则将保留向更高主管部门进一步反映的权利。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷有轨电车行车间隔的问题。我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，我司正线运营列车严格按照《列车运营时刻表》运行（L1高峰期行车间隔约为7分钟、L3行车间隔约为12分钟），但不同于地铁的是，有轨电车属路面交通，受行人、非机动车、机动车、路口信号灯及天气原因等影响较大，且由于关山大道有8个路口未实现信号相对优先通行，在早晚高峰存在交警控灯的情况，导致准确到站时间略有偏差。城市轨道交通运营秉承“科学、合理、高效、节能”的原则，结合沿线交通环境实际，充分利用交通资源，进行合理有效的运营安排，切实服务于市民日常出行。目前，根据高峰断面客流测算，当前运力与客流需求相匹配，足以满足市民乘车需求。有轨电车实时到站信息查询系统已上线，乘客可通过微信小程序搜索“光谷有轨电车”查询列车实时位置，确定准确到站时间，建议乘客提前规划、合理安排乘车时间。2025年12月29日15时45分、16时48分、30日9时51分，交投公司工作人员通过电话65560001多次联系您，均未接通，已通过短信告知您办理结果（详情请见三次未接通电话截图和短信附件） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)