宝业璞园10栋架空层虚假宣传

武汉留言板：宝业璞园10栋开售时，宣传的入户大堂图片可见架空层红圈处是有封窗封闭的见图1，但实际交付时对应部位却是开放的见图2，未见应该有的封窗，开发商为了卖房涉虚假宣传、侵害业主合法权益；且架空层不封闭造成刮风下雨时入户大堂风很大、地面湿滑，极易导致业主及工作人员摔倒受伤，同时大风也使10栋电梯多次故障无法使用，严重影响了业主的正常生活。急切盼望政府相关部门快速介入、督促开发商及时整改，保障业主合法权益、消除安全隐患。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映宣传图与交付不一致的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该项目于2025年9月1日交付使用，交付前通过相关部门验收，并取得竣工备案。根据《商品房销售管理办法》相关规定及双方签订的《武汉市商品房买卖合同》约定，项目宣传资料仅作为参考，最终交付以合同约定及交付现状为准。您反映10栋入户大堂架空层交付与规划一致，并无封窗，我局已就该问题督促企业与您联系，做好沟通解释工作。12月16日10时33分，11时14分，11时45分，我局通过电话027-65563995回访，三次均未接通，已通过短信联系您。(详情见三次未接通电话截图和短信附件)。 2.关于您反映的宝业璞园10栋电梯经常故障问题，我局第七市场监管所工作人员立即展开了调查，经核实，宝业？璞园电梯使用单位为武汉市万*物业服务有限公司（宝业？璞园），维保单位为上海三*电梯有限公司湖北分公司，该10栋电梯由武汉市特种设备检验检测研究院检验，检验合格，下次检测日期为2026年12月。经现场检查，10栋近期故障主要表现为电梯不运行，电梯黑屏等问题，故障原因为大风导致电梯不关门，装修挡门时间过长导致电梯死机。出现该问题后，物业公司已要求维保单位对该栋电梯厅门加装强磁设备以及电梯重锤加装平衡块来辅助电梯厅门的闭合，目前电梯已恢复正常运行。针对该问题，我局第七市场监管所现场要求物业加强巡逻，在大风天气时及时关闭通道门及防火门以保证电梯正常运行。检查中未发现反映的虚假宣传问题。2025年12月15日9时22分，我局第七市场监督管理所工作人员通过电话（号码：18186428727）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)