正荣恒瑞御峯物业取消业主门禁卡权限不让业主进小区

武汉留言板：领导： 你好，我是正荣恒瑞御峯的1栋2单元的业主，整容恒瑞御峯物业作为5级服务标准的物业，却做出严重不符合该等级的服务，希望相关部分介入调查！最近发现出入小区时发现我家的门禁卡无法打开小区的门禁，无法进入小区，多次联系前台不给开门，联系物业的管家，管家声称门禁卡可以用，但实际就是无法打开，物业作为管理小区却当起了大爷将业主关在小区门外，这与其服务等级严重不符，希望相关部门能够展开调查！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映正荣恒瑞御峯的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经查，我局已线下约谈开发企业，要求物业企业不得以任何形式的物业费纠纷为由，擅自调整住户及业主的门禁卡。必须保障所有住户在公共管理服务方面的平等权利。12月26日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)