周六福买的吊坠有划痕不喜欢，货未离开柜n台也不退款

武汉留言板：周六福买的吊坠有划痕不喜欢，货未离开柜台也不退款12月5日高新六路与康美路交界的周六福门店，买了一个12667元的吊坠，付钱后检查发现有划痕，不喜欢，吊坠没离开柜台也不愿退款。说只要付了钱就不能退，让爱投诉投诉去，态度极其恶劣。现在吊坠一直还在门店里。希望工商局追查，退回我的钱款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映购买吊坠产生纠纷问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员了解，双方已协商达成一致意见，您表示反映情况已处理。2025年12月11日16时20分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)