app广场4号楼15楼14楼卫生间和楼道很多人抽烟

武汉留言板：现象:app广场4号楼15楼14楼卫生间和楼道很多人抽烟投诉:1.app广场物业不作为,监督和巡逻不到位,物业作为办公大楼这一场所的管理者，需遵守条例第十一条中禁止吸烟场所经营者、管理者的相关义务，包括建立控烟管理制度、指定监督员，对场所内吸烟行为予以劝阻，对不听劝阻的要求其离开，拒绝离开则向有关部门报告等。而物业监督不到位，未履行上述控烟管理与劝阻报告义务，已构成违规。依据条例第三十一条，相关部门可对物业责令限期改正，处 2000 元以上 5000 元以下罚款；若逾期不改正，处 5000 元以上 1 万元以下罚款。2.问题一直都有,之前也反馈过,上厕所沾一身的烟味,被动吸二手烟,需要物业不定时的加强巡逻揪出\"老鼠屎\"3.那么大烟味但是消防烟雾警报都没有响,严重怀疑消防有问题,消防不过关,威胁人身安全

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，根据《武汉市控制吸烟条例》的相关规定，我区规划局已要求物业企业对14层、15层加强巡查，并与承租人沟通抽烟问题。若物业企业在巡查过程中发现抽烟人群，将进行引导，并向承租人反馈，由其内部进行处理。12月10日，我区规划局通过电话027-65525226向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)