无法查询异地医保个人账户余额转入武汉进度

武汉留言板：11月24日在“国家医保服务平台”APP内，申请将过往的上海职工医保个人账户余额转出至武汉现在的职工医保账户，现在无法知晓办理进度，也无法再看到上海医保个人账户余额，此情况是否正常？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您咨询医保转移接续办理进度的问题，我区医疗保障局工作人员立刻展开了调查。经湖北省医疗保障信息平台查询，您于2025年11月24日通过线上渠道提交上海市松江区至武汉市东湖高新区的转移接续申请。当前缴费年限已转移完成。对于个人账户余额转移进度问题，因当前未收到转出地（上海市）的打款，工作人员无法将该金额划入您的个人账户，后续将在收到转出地（上海市）打款后及时划入您的个人账户。如需核实具体打款进度，您可联系转出地（上海市）医保经办部门咨询。2025年12月5日，工作人员通过电话67880570联系您，您已知晓办理结果，暂无问题。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)