物业控制水费充值金额

武汉留言板：徐东世纪广场小区，以无结清物业费为由，恶意控制水费充值金额，一次只让充值50元，导致家中突然断水。想多攒点水，就要不停地不停地去物业充值。水电气本就是居民的基本的生活保供，物业却以这种恶心的理由来催促户主交物业费！小区是物业代收水费，物业就可以以这种理由恶意控制住户充值金额吗？之前就询问过水费什么时候可以有武汉市水务收回，不希望物业代收！也没有任何实质性的回复！物业以控制充值金额来催促我们户主交物业费！真的很可耻！！！就他们这种恶心的做法，我根本不觉得他们可以管理好小区，本来也管理的不咋地！基本的保供都不能保障，还觉得自己做的没错，理所当然？这种物业公司，谁愿意交物业费？？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映：关于徐东世纪广场水费的相关事宜。现将办理情况回复如下：经洪山区和平街道徐东社区工作人员联系物业了解，物业工作人员已为您充值了水费，后续物业公司会加强对工作人员的专业培训，改善工作流程，给您带来不好的体验，感到十分抱歉！1月22日11时01分，洪山区和平街道徐东社区通过电话18164250261向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。【经办单位：洪山区和平街道徐东社区】