物业服务等级问题

武汉留言板：为什么书院世家前期物业服务合同备案的服务等级为一级最低标准，却按照四级服务在收费，是否符合民法典第465条规定

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映书院世家小区服务等级的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2019年3月交付使用。前期物业服务合同约定一级物业服务标准，并已于2017年7月7月完成前期服务服务合同备案。参考2019年7月版《武汉市物业服务收费管理实施细则》第二十五条：“本细则实施前已签订物业服务合同且合同尚未到期或者尚未终止的，仍按原合同约定执行”的规定，针对此问题，物业科已督促物业公司做好现场沟通解释说明，严格按照物业管理条例及物业服务合同提供日常服务工作。1月16日10时45分、11时34分、14时53分，洪山区住更局物业科通过电话87521156向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】