洪山区狮子山街道金地西岸故事小区电梯迟迟不维修

武汉留言板：投诉狮子山街书城路社区及金地西岸故事物业:
1.金地西岸故事小区5栋客梯因物业维护不善，2025年3月泡水造成严重隐患，11月4日停用近两个月，至今毫无维修进展，多次请求社区、物业推进无果。
2.书城路社区与金地物业通过所谓紧急程序，绕过居民监管动用维修基金，维修报价异常高昂（9万多元，热心业主多方询价得知最多不超过5万元），没有公示多方询价比价流程，就单方面指定中标公司，公示合同中详细的维修明细也不敢公示，并且中标公司湖北宇承科技还是金地物业全资子公司，暗箱操作一目了然。然而中标后一再拖拉，还是热心业主咨询得知施工单位无安全证，物业却说是社区迟迟不盖章，双方互相推诿！
3.近两个月来，社区未组织一次居民座谈，社区、物业互相推诿踢皮球，毫无担当，已经躺平装死。
诉求:
1.请洪山区政府介入，督导狮子山街组织多方座谈，推进解决此事，5栋居民已经处于情绪爆发边缘，请有关部门充分重视！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解您主要反映金地电梯维修的问题。现将办理情况回复如下：经核实，金地西岸故事小区5栋客梯于2025年3月12日因16楼水管爆裂，导致2号货梯门机板及1号客梯电子部件浸水受损。物业与维保单位当日紧急抢修，两部电梯分别于当日和次日恢复运行。2025年6月，区市场监督管理局特种设备安全监察部门对1号客梯下达指令书，指出存在隐患，需维修机械部件。当时业委会正在换届，依据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第三十条，电梯故障属紧急情况，由社区居委会作为申请主体启动紧急维修程序。社区在区住更局指导下按照维修资金申请流程，根据小区实际状况制定使用方案、挑选施工单位、聘请服务机构等工作，并且按规范程序全程公示各阶段信息。期间，物业公司一直对该部电梯进行维护和巡检，确保电梯正常使用不停运，以免影响居民正常出行。10月底，1号客梯因年检不通过停运整改，2号货梯正常运行保障居民出行。社区一直在积极推动电梯维修工作并同步指导业委会成立后的各项工作。12月26日，狮子山街道办事处、区市场监督管理局、社区、物业及施工单位联合召开推进会，督促加快施工进度。12月28日，1号客梯完成维修并恢复正常使用。关于本次5栋1号客梯维修与此前泡水事故是否存在直接关联、责任如何划分，经多方了解核实，目前暂无可开展相关技术鉴定的专业机构。因此类问题属民事纠纷，若您认为物业需承担全部责任，可持相关证据与物业公司进一步协商，或通过司法途径解决。1月5日15时58分，洪山区狮子山街道书城路社区通过电话15377663374向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对社区工作的支持。【经办单位：洪山区狮子山街道书城路社区】