投诉东湖之星五星级物业

武汉留言板：武汉市东湖之星开发商在未征得业主同意的情况下，擅自将地下停车场北门出口改为单行道，并且取消了购房时承诺的南门双向出入口。这导致小区三个地库出口均无法实现双向通行，给车辆出入带来极大不便，并埋下了严重的安全隐患。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映东湖之星地下车库通行方案调整相关的问题。现将办理情况回复如下：关于您反映的相关问题。物业公司回告，开发商前期未设置非机动车充电及停放位置，物业公司收到小区业主就相关事宜提出质疑后，经与开发商协商在负一楼地下车库选取了7处位置作为非机动车临时充电停放点，以便保障业主停车充电需求。2024年5月底，街道、社区、消防部门等相关人员在东湖之星检查非机动车辆管理时，明确提出临时充电位置均未达到消防安全相关要求，要求物业公司立即整改并取缔以上位置；新的电动车停放、充电位置须具备独立的防火分隔区域、排烟设施、喷淋系统、监控、灭火器和消防栓、火灾报警系统等条件，遂物业公司再次就相关问题与开发商进行协商，开发商同意将原有临时建渣池（10号楼负一楼面积约为300平）的车位核销，改造为电动车停放、充电位置，在相关区域设置护栏分隔电动车与机动车的通行，消除安全隐患，并发布通知调整地下车库通行方案。在改造期间，物业公司收到业主对此方案提出质疑，已将设置护栏拆除，恢复前期通行方案。针对此情况，物业科督促物业公司积极相关部门工作，跟进、协调处理相关事宜，做好现场协调解释沟通，同时加强相关区域巡查监管力度，引导车辆有序进出，消除安全隐患，妥善处理相关问题。1月4日11时00分、11时30分、12时21分，洪山区住更局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】