书院世家34楼高楼电梯运行中出现乱码，几次物业管家说是超载

武汉留言板：12月16号18.06分1-2号房这边电梯出现乱码，拍图群里，物业管家回复说超载了， 12月18号8.03分1-2号房这边电梯出现乱码，群里录视频，物业管家回复说是超载了，截图群里电梯8.01分里面是5个人。乱码FL 监督部门说我们小区电梯年检有合格证、资质各方面都有的，电梯没有问题。 我们让物业出示电梯检查报告双的签字，物业闭口不谈。我们小区还能不能安心出门、平安回家？？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/R6QdlMQ2NL

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：洪山区青菱街书院世家电梯故障问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局青菱所调查，该小区使用管理单位为“武汉嘉信物业管理有限公司第一分公司(书院世家)”，电梯维保单位为“湖北速菱机电设备有限公司”。近期6栋电梯故障频发，故障呈现间歇性、偶发性特点。针对此情况，现场维保人员进行了相应处理（调整门锁/门球门刀距离、执行门机自学习、更换部分门锁、门刀等），目前电梯已恢复正常运行。该电梯于2025年5月由“中安检测集团(湖北)有限公司”检测合格，下次检验（检测）日期2026年5月，电梯在年检有效期内。下一步，嘉信物业服务中心将对该电梯的运行状态进行重点关注。洪山区市场监督管理局青菱所特种设备安全监察员要求使用单位及维保单位，加强电梯安全管理及日常巡查工作，发现问题及时整改，确保电梯安全运行。2025年12月22日14:30洪山区市场监督管理局青菱所通过电话88054880向您反馈办理情况。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】