小区划归职责混乱长期未解决

武汉留言板：尊敬的有关部门领导： 我是白沙洲大道以西纯商品房小区万科光澜道的居民，现就本小区划归管理问题长期未解决一事提出投诉。两年前，我小区被临时划归至白沙洲大道以东的长征社区管理，街道当时承诺此为“临时安排”。然而至今已逾两年，所谓的“临时”仍未调整，仅有一名网格员被拉入群聊，其他管理职责完全未整合，导致群众办事困难重重。 目前，小区居民需多头奔波：办理居住证等户籍业务需前往农科院社区，而医保及其他证明又需远赴长征社区。这种职责分割不仅违背“便民利民”原则，更让居民舍近求远，徒增时间与经济成本。社区管理的本质是服务群众，如此混乱的划分显然未能体现这一宗旨。 我们强烈呼吁相关部门尽快纠正这一不合理安排，推动光澜道小区回归农科院社区统一管理，实现户籍、医保、证明等事务“一站式办理”。希望政府能正视群众诉求，明确时间表，彻底解决两年来的“临时”乱象，让居民享受到真正高效、便捷的服务。 感谢您的关注与支持！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映万科光澜道小区社区管理划分问题。现将办理情况回复如下：经核实，万科光澜道小区一期于2024年1月交付，二期于2024年7月交付，因小区所在地块原为长征村土地，结合周边社区人口规模及资源配置情况，小区自建设阶段便已划归为长征社区管理服务。关于居民反映的居民事务需前往长征社区办理不便等问题，张家湾街道已认真听取，为便于居民办事，现已协调长征社区及农科院社区，部分业务实现“就近办”，居民可根据所办具体事务选择就近的农科院社区受理（可提前致电社区咨询：长征社区88777813,农科院社区88116312）。同时，小区居民也可参与农科院社区组织的公共文化活动，使用其公共服务设施。长征社区将持续充实本小区网格服务力量，细化日常管理,丰富社区文化活动，努力为居民提供更优质的便民服务。【洪山区张家湾街道公共服务办公室】