小车停在小区被高空外墙脱落砖块砸破玻璃

武汉留言板：2025年12月7日13点过7分，小车停在滨湖小区，被高空落下的砖块砸破玻璃，当时调取了小区录像，明显看到小车被掉落砖块砸中的过程，物业人员当时也在场，车子是每月交了停车费，但是目前被砸了，经过了3天还得不到明确的赔偿，跟物业鲍经理反馈，说不是他们的责任，要等跟社区还有旧改协商，不能确定赔偿和出结果的时间。目前我这边不知道还能找谁处理，请相关领导帮忙核查，处理，谢谢\uD83D\uDE4F，因为车子玻璃破了，因为上班出行。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映滨湖小区8栋2单元外墙脱落砸损车辆要求维修的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于1997年交付使用，小区已成立业委会。物业公司已将相关情况反馈至保险公司及社区，并在相关区域张贴温馨提示。目前相关问题正在处理中。针对此问题，物业科已督促物业公司及时回应、跟进您反映的问题，做好现场解释沟通说明，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。12月19日11时40分，洪山区住更局物业科通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】