小区门禁系统故障不处理，车辆受损不处理，物业不作为

武汉留言板：长江鑫都小区门禁系统三天两头故障无法使用，维修不及时，导致进出非常不便，车辆在小区内交着停车费，车辆受损无人处理，不管不顾，不作为，所谓的消防门全部是木门，严重与消防安全要求不符，还请有关部门协助整改

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映长江鑫都小区门禁系统故障、车辆受损及消防门材质相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2012年交付使用，已成立了业委会。该小区门禁系统于2018年安装，现部分设备已老化无法通过维修恢复正常使用；消防门为前期开发商统一配套设置，物业公司发现油漆脱落或故障的及时进行维修处理，如无法维修恢复正常使用的，订购与原材质相同的进行更换。目前物业公司已将小区消防门破损及门禁故障相关的问题反馈至业委会，目前相关事宜尚在商议、推进处理中。针对您反映车辆受损的问题，物业科工作人员电话联系您，您未告知具体情况。物业科督促物业公司积极配合业委会工作，并及时回应、协调处理业主反映相关问题，做好现场协调解释说明；同时加强小区巡查监管力度，发现问题及时处理，消除安全隐患，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。12月17日10时11分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】